На конверте с кассы Пятёрочки написано «1 000 ₽ в подарок», а в правилах акции это 10 000 баллов X5 Клуба по курсу 10:1. Бонус настоящий, но за ним стоит цепочка условий, и одно невыполненное звено оставляет вас без баллов. Что ещё в этой карте требует внимания, разобрано на странице где в карте Апельсин подвох.
Какая это акция и кому она положена
Акция «10 000 баллов» идёт с 26.02.2026 по 31.12.2026, присоединиться к ней можно до 01.12.2026. Участвует только тот, у кого никогда не было карты «Апельсин», включая старые карты X5. И поучаствовать можно один раз на человека. Это прямо записано в правилах акции, п. 4.2.
Конверт с QR-вкладышем продаётся на кассах Пятёрочки, и регион покупки должен входить в список из правил акции. Если конверт вам уже вручили, что в нём лежит и что это за товар, разобрано на странице «Купили конверт на кассе».
Похожие акции «1 000 бонусов за покупку от 100 ₽» действовали раньше, но по отзывам уже истекли; сейчас баллы за конверт даёт только эта. Другие действующие предложения собраны в обзоре акций с бонусами.
Что нужно сделать, чтобы 10 000 баллов пришлиМаршрут
Купить конверт на кассе Пятёрочки
Пятёрочка должна быть в регионе из списка правил. Если карта «Апельсин» у вас уже была, дальше можно не продолжать, потому что баллы не начислят.
Отсканировать QR с вкладыша и подать заявку по этой ссылке
Именно по ссылке из вкладыша, до 01.12.2026. Заявка из приложения или с сайта банка под акцию не попадает. Что ещё понадобится для выпуска карты, описано в инструкции как оформить карту.
Дождаться курьера и получить пластик
Согласиться на выпуск дебетовой карты, заключить договор и получить карту на материальном носителе. Как это устроено, рассказано на странице про дебетовую карту с курьером.
Оплатить этой картой покупку от 100 ₽
Расчёт картой, её реквизитами или токеном телефона. Наличные и СБП не подходят.
Проверить баллы в приложении
Начисление занимает до 3 рабочих дней. Дальше у вас 14 дней, чтобы их потратить.
Участник Акции может использовать Баллы в течение срока их действия, составляющего 14 (четырнадцать) календарных дней с даты начисления на Бонусный счет.
Что проверить, если баллов нет
Начните с главного: заявка должна идти по ссылке из вкладыша. Если вы оформили карту через приложение или сайт банка, акция не засчитывается, и банк в таких случаях отвечает, что карта оформлена не по акционной ссылке (по отзывам на banki.ru). Вторая частая причина: у вас уже была карта «Апельсин». С 01.10.2024 «Апельсиновыми» называются и все старые карты X5. Если такая лежит в кошельке, вы не новый участник, и баллы не начислят.
Проверьте, как вы получили карту. Если остались на предоплаченной карте и не заключили договор, условие про пластик не выполнено. Проверьте покупку: она должна быть от 100 ₽ и оплачена картой, её реквизитами или токеном. Наличные и СБП не считаются.
Если не прошло трёх рабочих дней, подождите, начисление ещё в пути. Если регион покупки не входит в список правил, баллов не будет.
Куда обращаться, если всё сделал и баллов нет
Пишите на zabota@x5.ru: акцию проводит Пятёрочка, а не банк, поэтому с претензией по баллам идите в торговую сеть. В письме назовите номер телефона, привязанный к карте, и дату покупки конверта. Телефон акции: 8 800 100-3-100. По отзывам, банк и X5 переадресуют друг к другу, поэтому надёжнее сразу писать в X5, приложив все данные. По другим поводам телефон и адреса собраны на странице горячая линия.
Отказаться от участия в акции можно письмом на тот же адрес zabota@x5.ru.
Частые вопросы
Оформил карту по QR с кассы, но вкладыша не было. Будет ли бонус?
Нет. Заявка должна идти по ссылке из вкладыша из конверта, и банк в таких случаях прямо отвечает, что карта оформлена не по акционной ссылке. QR с кассы или из приложения под акцию не попадает.
У меня уже была карта X5 или «Выручай». Я считаюсь новым участником?
Нет. С 01.10.2024 все эти карты называются «Апельсиновая», а акция рассчитана только на тех, у кого её никогда не было. Участие возможно один раз.
Пришли 10 000 баллов, но потратить за 14 дней не успел. Вернут их?
Нет. Через 14 календарных дней с даты начисления неиспользованные баллы аннулируются, восстановления в правилах нет.