Вы взяли конверт с картой «Апельсин» на кассе, а через час звонит курьер Альфа-Банка и договаривается о встрече. Курьер везёт вторую карту, дебетовую: с ней подписывается договор банковского обслуживания и открывается счёт, на который переедут деньги с карты из конверта. Встреча бесплатна и не обязательна, а карту из конверта вы оставите себе в любом случае. Где у карты «Апельсин» подвох, а где его нет, написано в общем разборе.
Что курьер привозит
Заявка на «Апельсин» с кассы или из онлайн-формы покрывает сразу две карты. По пункту 5.3 договора одна заявка включает и предоплаченную карту, и дебетовую: отдельно заказать только предоплаченную нельзя. Как две карты различаются между собой, разобрано на странице о разнице между предоплаченной и дебетовой картами «Апельсин».
Курьер привозит дебетовую карту и договор комплексного банковского обслуживания. Когда вы его подписываете, банк открывает вам счёт и переводит на него остаток с предоплаченной карты в тот же день:
«В этом случае Клиент поручает Банку совершить перевод Остатка лимита по ПК «Апельсиновая карта» на текущий счет этого же Клиента, к которому выпущена ДК «Апельсиновая карта», в дату заключения Договора КБО»
В онлайн-форме Альфа-Банка галочка на заявку одна на обе карты. Отключить дебетовую, оставив только предоплаченную, при оформлении не получится. Все способы оформить карту собраны на странице как оформить карту «Апельсин».
Когда привезут и куда
Доставка бесплатна, срок от 1 дня. Адрес курьер примет любой, прописка не нужна. Не во все города Альфа-Банк привозит карты: список городов банк держит отдельным файлом, но проще проверить в заявке, потому что форма сама покажет, возможна ли доставка по вашему адресу. Сделать это стоит до отправки заявки, чтобы не ждать звонка, который не случится.
Курьер звонит сам и договаривается о времени. По отзывам, опоздания на несколько часов бывают, поэтому закладывайте на встречу запас.
Как проходит встречаМаршрут
Дождитесь звонка курьера
Курьер позвонит и назовёт время. По отзывам, встречи назначают где удобно: «на скамейке», «в машине», банковское отделение не нужно.
Возьмите паспорт
Курьер сфотографирует его: Альфа-Банк называет это обязательной процедурой при выдаче карты вне офиса. По отзывам, курьер называет кодовое слово. Если не назвал, спросите его сами.
Подпишите договор комплексного банковского обслуживания
Курьер выдаст дебетовую карту, счёт откроется, и остаток с карты из конверта переедет на него в день подписания.
В тот же день зайдите в приложение Альфа-Банка в раздел подписок
Отключите всё, о чём не просили: уведомления за 99 ₽ в месяц и страховки, если их подключили при выдаче.
Что курьер подключает на месте
Уведомления об операциях стоят 99 ₽ в месяц. Первый месяц бесплатен, если карту выдаёт сотрудник банка вне отделения, то есть при выдаче курьером. Дальше платёж идёт каждый месяц, поэтому проверьте подписки в первый же день: что это за уведомления и как их отключить, разобрано на странице об уведомлениях за 99 ₽.
По отзывам, при выдаче предлагают страховки за 199–200 ₽ в месяц и дополнительные уведомления. Отказ от них при встрече ничего не ломает, карта работает и без них. Всё подключённое отключается в разделе подписок приложения Альфа-Банка.
Отменить доставкуМаршрут
Скажите курьеру при звонке, что доставка не нужна
Так советует FAQ X5: передумать можно прямо в разговоре с курьером.
Если курьер не звонит, позвоните в Альфа-Банк: 8 800 505 2000
X5 доставкой не занимается, спрашивать в магазине бесполезно. Куда обращаться по другим поводам, написано на странице горячей линии.
Проверьте в приложении Альфы, что второй карты не появилось
Заявка на дебетовую подаётся вместе с предоплаченной, и по отзывам «две карты» в приложении видны ещё до курьера. Если карта появилась, а вы её не хотите, как отказаться, написано на странице как отказаться от карты.
Карта из конверта остаётся с вами
Она продолжит работать на кассе со своими лимитами.
Частые вопросы
Что нужно для получения карты от курьера?
Только паспорт. Курьер сфотографирует его, и Альфа-Банк называет это обязательной процедурой выдачи вне офиса. Госуслуги и другие документы не нужны.
Курьер не приехал в назначенное время — куда звонить?
В Альфа-Банк: 8 800 505 2000. X5 за курьера не отвечает. По отзывам, опоздания на несколько часов случаются, поэтому позвоните, если курьер не выходит на связь.
Обязательно ли встречаться с курьером, если карта уже есть?
Нет. Карта из конверта работает и без встречи, подробности на странице о карте, купленной на кассе. Встреча нужна, если хотите счёт, переводы, наличные и 10 000 баллов по акции. Если счёт уже открылся, а карта не нужна, читайте, как закрыть карту и счёт.