На экране кассы самообслуживания среди способов оплаты вы видите кнопку «Апельсин Пэй», а в руках у вас только телефон с открытым QR из приложения «Пятёрочка». Это и есть оплата: Апельсин Пэй списывает деньги с карты «Апельсин» по QR-коду из приложения «Пятёрочка» или «Перекрёсток». Один QR одновременно показывает вашу карту клуба и проводит платёж с банковской карты. Пластиковая карта для этого не нужна.
Что за QR вы держите на экране
QR в приложении магазина — это динамический платёжный код. Он привязан сразу к двум картам: к счёту карты «Апельсин» и к карте X5 Клуба. Кассир или касса самообслуживания сканируют его один раз, и этим одним сканированием засчитываются скидки клуба, любимые категории и банковская надбавка.
Сканировать нужно до оплаты. После того как чек оплачен, QR уже ничего не даёт, так записано в правилах: код предъявляется до списания денег.
Чтобы платёж прошёл, должны сойтись три условия. Телефон, указанный в X5 Клубе, должен совпадать с телефоном, на который выпущена карта «Апельсин». Карта должна быть привязана к QR: об этом говорит виджет карты справа от кода, при первом разе нужно нажать «Подтвердить». Как привязать карту к QR, написано на отдельной странице. И на балансе должна быть сумма покупки; пополнить карту можно в приложении Альфа-Банка кнопкой «Пополнить» со счёта в Альфе или с карты другого банка.
На кассе самообслуживанияМаршрут
Откройте «Пятёрочку» или «Перекрёсток»
На главном экране приложения — QR. Справа от него должен стоять виджет карты «Апельсин»: значит, карта привязана.
Отсканируйте QR на экране кассы до оплаты
Поднесите экран телефона к сканеру.
Выберите способ оплаты «Апельсин Пэй»
Если хотите списать баллы, выберите списание до оплаты.
Подтвердите платёж
Деньги спишутся с карты «Апельсин». Пластик прикладывать не нужно.
На обычной кассеМаршрут
До оплаты покажите кассиру QR из приложения
Откройте код заранее, пока очередь идёт.
Скажите: «Хочу оплатить покупку картой Апельсин»
Кассир должен знать, что платёж идёт по карте, а не просто со скидкой клуба.
Кассир проведёт оплату по QR
К терминалу ничего прикладывать не нужно.
Проверьте чек
Баллы клуба отразятся в чеке, баллы банка появятся в приложении «Апельсин».
QR или пластик — что выбрать
Итоговый кешбэк в обоих случаях одинаковый: 7 % от суммы покупки. Просто дробь разбита по-разному. По QR из приложения банк даёт 6 %, клуб добавляет 1 %. По штрих-коду с оборота пластиковой карты «Апельсин» банк даёт 6,5 %, клуб — 0,5 %. На деньги в рублях разница не влияет, поэтому выбирайте по удобству: QR подходит, когда телефона с приложением достаточно, а пластик нужен, когда приложения под рукой нет. Что даёт пластиковая карта сама по себе, разобрано отдельно.
Разница есть в списании баллов. По QR можно оплатить баллами до 100 % чека, к оплате останется 2 ₽. По штрих-коду с пластика баллы закрывают максимум 50 % чека в «Пятёрочке» и 30 % в зале «Перекрёстка», остальное платите деньгами. Как копятся и списываются баллы, описано отдельно.
Если вы платите через Mir Pay или другой телефонный токен, повышенный кешбэк тоже идёт. Но начисление по токену может занять до 14 дней, это допускают правила Лесенки, п. 12(д).
«Чтобы избежать ошибочного списания денежных средств, нельзя делиться платёжным QR-кодом.»
Частые вопросы
Апельсин Пэй — то же самое, что заплатить пластиком?
Да, деньги списываются с той же карты. Разница в дроби кешбэка (6 % + 1 % против 6,5 % + 0,5 %, итог тот же — 7 %) и в лимите списания баллов: по QR до 100 % чека, по пластику до 50 % в «Пятёрочке» и до 30 % в «Перекрёстке».
Кассир отсканировал QR, а я заплатил другой картой. Банковский кешбэк будет?
Банковской надбавки не будет: QR показывает клуб и предлагает оплату Апельсином, но если платёж пошёл другой картой, СБП или наличными, банк свои 6 % не начислит. Клуб свои 1 % даст. Чтобы получить кешбэк полностью, платите на кассе так, чтобы всё засчитали.
Можно платить QR из приложения Альфа-Банка?
Нет, это не Апельсин Пэй. QR из приложения банка на кассе X5 не даёт повышенного кешбэка. Для Апельсин Пэй нужен QR из приложения «Пятёрочка» или «Перекрёсток»; как это работает в «Пятёрочке», разобрано на отдельной странице. Где у этой карты настоящие подвохи, а где их нет, собрано на странице где у карты Апельсин подвох.