На экране предлагают «подтвердить личность через Госуслуги», а в руках конверт с картой «Апельсин» с кассы. Госуслуги в оформлении этой карты не участвуют: в документах программы их нет. Карту из конверта оформляют по короткой анкете без документов, дебетовый пластик — по паспорту, который вручают курьеру.
Как карта «Апельсин» оформляется на самом деле
У предоплаченной карты из конверта упрощённую идентификацию банк не проводит вообще. С 1 сентября 2022 года она прекращена:
С 01.09.2022 Упрощенная идентификация Клиентов в Банке не проводится.
Поэтому карта из конверта всегда неперсонифицированная, и её лимиты 15 000 ₽ остаток и 40 000 ₽ в месяц не «до проверки», а постоянные. Подробно о них написано на странице о лимитах виртуальной карты Апельсин.
Договор по карте из конверта банк заключает по анкете: через QR на конверте, регистрацию в X5 ID и форму банка. По пункту 2.3.3 договора в ней спрашивают ФИО, дату рождения, штрих-код карты лояльности и последние 4 цифры номера карты. Через кассу самообслуживания договор можно заключить кодом из SMS. Никаких документов при этом не спрашивают. Как проходит оформление, описано на странице про активацию карты Апельсин.
Дебетовая карта устроена иначе: её выпускают по договору банковского обслуживания, и курьер лично сверяет паспорт. По отзывам на banki.ru Альфа-Банк называет фото паспорта обязательной процедурой при получении карты вне офиса. Как заказать пластик, разобрано на странице про дебетовую карту с курьером.
Откуда тогда берутся Госуслуги
Слово «Госуслуги» не встречается ни в условиях программы, ни в договоре предоплаченной карты, ни в FAQ Альфа-Банка, ни в FAQ X5. Заявка на карту живёт в приложениях «Апельсин», «Пятёрочка», «Перекрёсток», на myapelsincard.ru и на alfabank.ru, и входа через Госуслуги там нет.
Если форма рядом со словами «карта Апельсин» просит войти через Госуслуги, это не форма программы. Такую форму закройте и оформляйте карту из официального приложения. Как это сделать пошагово, описано на странице как получить карту Апельсин.
Частые вопросы
Можно подтвердить личность через Госуслуги вместо паспорта курьеру?
Нет, такого способа в документах программы нет. Дебетовую карту банк выпускает только после того, как курьер лично сверит паспорт.
Мне пишут «войдите через Госуслуги для активации карты Апельсин» — это нормально?
Нет. Анкета банка спрашивает ФИО, дату рождения, штрих-код карты лояльности и последние 4 цифры номера, Госуслуг в ней нет. Форму закройте и активируйте карту через приложение «Апельсин» или «Пятёрочка».
Что банк узнаёт обо мне при оформлении карты из конверта?
Телефон, ФИО, дату рождения, штрих-код карты лояльности и последние 4 цифры номера карты. Паспорт банк увидит, только если закажете дебетовую карту и покажете паспорт курьеру. Подробно о том, что банк видит, написано на странице какие данные видит банк.