Стоите у кассы, на карте «Апельсин» пусто, а деньги лежат на Сбере. Пополнить её бесплатно можно тремя способами: с карты другого банка в приложении Альфа-Банка, переводом по СБП на свой номер телефона или наличными в банкомате. А вот перевести с неё или снять наличные зависит от того, какая у вас карта: у дебетовой, которую привозит курьер, всё есть по тарифу, у предоплаченной из конверта переводов нет совсем, а наличные с неё не снять.
Пополнить за минутуМаршрут
Откройте приложение Альфа-Банка и на главной выберите карту «Апельсин»
Дальше нажимаете «Пополнить» и решаете, откуда взять деньги.
Нажмите «Пополнить» и укажите источник
Это счёт в Альфе или карта другого банка, включая Сбербанк. Со стороны Альфы комиссия нулевая.
Для перевода по СБП зайдите в приложение своего банка
Выберите перевод по номеру телефона, укажите получателем Альфа-Банк и свой номер. Деньги придут на карту «Апельсин».
Проверьте остаток на карте в приложении Альфы
На кассе нужен полный чек, потому что с пустой карты баллы не начислятся.
Что можно с деньгами на карте, сразу видно из таблицы. У дебетовой карты доступны и переводы, и наличные, у предоплаченной из конверта только оплата покупок.
| Действие | Дебетовая (от курьера) | Предоплаченная (из конверта) |
|---|---|---|
| Пополнить с карты другого банка | бесплатно | бесплатно, до 15 000 ₽ за раз |
| Пополнить по СБП | бесплатно | бесплатно, только на вход |
| Пополнить наличными в банкомате | бесплатно в банкоматах Альфы | лимиты те же |
| Снять наличные | бесплатно до 1 млн ₽/мес | нет |
| Перевод по СБП | бесплатно до 100 000 ₽/мес | нет |
| Перевод на карту другого банка | 1,95 % + 49 ₽ | нет |
| Перевод по реквизитам | 99 ₽ | нет |
| Перевод клиенту Альфы | бесплатно | нет |
Сколько стоит снять наличные и перевести с дебетовой карты
В банкоматах Альфы и её партнёров — Газпромбанка, МКБ, ПСБ, Россельхозбанка и УБРиР — снятие бесплатно до 1 млн ₽ в месяц, свыше лимита банк возьмёт 1,99 %. В чужих банкоматах бесплатная граница ниже: 100 000 ₽ в месяц, дальше 1,99 %, но не меньше 199 ₽. Клиентам до 22 лет снятие разрешено до 100 000 ₽ в день. Внесение наличных в банкоматах других банков стоит 1,5 %, поэтому вносить деньги лучше в устройствах самой Альфы.
Переводы дешевле отправлять по СБП, а не по номеру карты. По СБП в другой банк можно переводить бесплатно до 100 000 ₽ в месяц, свыше этой суммы банк возьмёт 0,5 %, максимум 1 500 ₽. Перевод самому себе по СБП бесплатен до 30 млн ₽ в месяц, а клиенту Альфы переводы ничего не стоят. Перевод на карту другого банка по её номеру обойдётся в 1,95 % плюс 49 ₽, а по реквизитам в другой банк выйдет 99 ₽. На счета физлиц в Сбербанке через сервис самого Сбера перевод стоит 1,95 %. Полный тариф разобран на странице условий карты, а реквизиты для зачислений приведены на странице реквизитов.
За пополнение своей карты, переводы и снятие наличных баллы не начисляются, потому что кешбэк в программе идёт только за покупки.
Почему с карты из конверта нельзя перевести никуда
Карта из конверта хранит электронные деньги, банковский счёт по ней не открывается. Отсюда все ограничения: пополнить можно не больше 15 000 ₽ за раз при остатке до 15 000 ₽, суммарно за месяц не больше 40 000 ₽, и потратить за месяц можно столько же. Полный список лимитов приведён на странице про предоплаченную карту.
Переводы по ней запрещены любые: по реквизитам, по телефону, по номеру карты. Так записано прямо в договоре:
«Для Клиентов, не прошедших Упрощенную идентификацию по ПК «Апельсиновая карта» … запрещается: осуществлять перевод денежных средств на банковские счета Клиента и/или третьих лиц, в том числе перевод по реквизитам/номеру телефона/номеру карты».
Тот же пункт запрещает платить этой картой продавцам, зарегистрированным за пределами России. Наличные по ней не выдаются. И лимиты эти не временные: по пункту 1.70 договора банк не проводит упрощённую идентификацию с 1 сентября 2022 года, значит, расширить лимиты до обычных банковских не получится.
Если нужны переводы и наличные, выручит дебетовая карта по договору с курьером. Её выпускают с полным обслуживанием, и остаток с предоплаченной переезжает на текущий счёт. Как её заказать и чем она отличается, разобрано на странице про дебетовую карту.
Кешбэк с карты «Апельсин» вывести переводом тоже не получится: он приходит баллами X5 Клуба, и обменять их можно только на покупки в магазинах X5. Денежная выплата возможна лишь по акции банка и не больше 5 000 ₽ в месяц, подробности разобраны на странице про баллы.
Частые вопросы
Почему в приложении нет кнопки «Перевести»?
У вас предоплаченная карта из конверта, а по ней договор запрещает любые переводы и не предусматривает снятие наличных. Кнопка и сами переводы появятся с дебетовой картой, которую оформляют с курьером. Как отличить одну карту от другой, рассказано на странице про карту с кассы.
Можно снять наличные с карты «Апельсин» без комиссии?
С дебетовой можно: в банкоматах Альфы и банков-партнёров бесплатно до 1 млн ₽ в месяц, в чужих до 100 000 ₽. С предоплаченной наличные не выдаются ни в одном банкомате. Общий разбор подвохов программы приведён на главной странице про карту «Апельсин».
Как вывести кешбэк с карты?
Никаким переводом: кешбэк приходит баллами X5 Клуба, тратить их можно в магазинах X5. Денежная выплата возможна только по акции банка и не больше 5 000 ₽ в месяц.